Retourneren? Zo maak je eenvoudig gebruik van onze herroepingsknop

Het kan natuurlijk gebeuren: je hebt een product besteld, maar bij ontvangst blijkt het toch niet helemaal te zijn wat je ervan had verwacht. Geen zorgen! Bij Maria’s Hoekje vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Wil je je herroepingsrecht vergroten? In dit artikel leggen we je stap voor stap uit hoe je dit proces in de gang zet.

Wat is het herroepingsrecht?

Wanneer je online een product koopt, heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je herhaaldelijk 14 dagen om het product retour te sturen.

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt

Niet elk product kan zomaar worden gekocht. Denk aan producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, verzegelde producten die na verbreking van de verzegeling niet meer geschikt zijn om terug te sturen (vanwege hygiëne), of producten die snel bederven.

Wil je weten of jouw product retour kan? Bekijk hiervoor onze uitgebreide pagina over Retourneren. Hier vind je alle voorwaarden en een overzicht van de producten die zijn uitgegeven zonder het herroepingsrecht.

Stap 2: Verzamel de vergelijkbare gegevens

Om je retour vlot en correct te kunnen verwerken, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt voordat je de retour aanmeldt:

Je ordernummer (dit vind je in de bevestigingsmail).
De naam op de bestelling.
Het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
De reden van retour (optioneel, maar we horen graag hoe we onze service kunnen verbeteren!).

Stap 3: Meld je retour aan

Heb je alle gegevens compleet? Dan kun je de retour eenvoudig aanmelden. Wij werken niet met een ingewikkelde knop in je account, maar wel zo makkelijk: je kunt je retour direct aanmelden via ons contactformulier .

Kies bij het onderwerp voor ‘Retour aanmelden’ en vul de benodigde gegevens in. Hoeveel we je verzoek hebben ontvangen, stuur we je instructies over hoe je het pakket naar ons kunt terugsturen.

Nog vragen?

Lukt het aanmelden niet, of heb je twijfels over het vinden van een specifiek item? Neem dan gerust contact op met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen zodat alles rondom je retour soepel verloopt.

Wij helpen je graag aan een winkelervaring waar je 100% tevreden over bent!